Tarifa de Luto: o que é, quem tem direito e como solicitar

Perder um ente querido ou lidar com uma hospitalização grave é, por si só, um dos momentos mais difíceis que alguém pode enfrentar. E quando a situação exige uma viagem urgente — muitas vezes de última hora —, o custo de uma passagem aérea pode se tornar mais um peso nesse momento delicado.

É para esse cenário que existe a Tarifa de Luto, um benefício pouco conhecido, mas que pode representar um alívio real para quem precisa viajar às pressas.

O que é a Tarifa de Luto?

A Tarifa de Luto é um desconto especial concedido por algumas companhias aéreas para passageiros que precisam viajar em situação de emergência familiar — seja em decorrência do falecimento ou da hospitalização grave de um parente próximo.

O desconto pode ser significativo e é oferecido tanto para voos nacionais quanto para voos internacionais.

Importante: a Tarifa de Luto não é uma obrigação legal das companhias aéreas. Trata-se de uma política interna e voluntária de cada empresa. Por isso, a disponibilidade e as condições podem variar de acordo com a companhia.

Quais companhias oferecem a Tarifa de Luto?

No Brasil, as principais companhias que oferecem esse benefício são a GOL e a LATAM. Recomendamos sempre entrar em contato diretamente com o SAC da companhia de sua preferência para confirmar a disponibilidade e as condições no momento da solicitação.

Quem tem direito ao desconto?

O benefício geralmente é concedido em casos de falecimento ou hospitalização grave dos seguintes familiares:

Avós e avôs
Pais e filhos
Cônjuges

Irmãos
Tios e sobrinhos
Cunhados e companheiros

A Tarifa de Luto vale para voos internacionais?

Sim. O desconto se aplica tanto a voos nacionais quanto a voos internacionais. No entanto, para trechos internacionais, o contato deve ser feito diretamente com o SAC da companhia aérea — não é possível solicitar nas lojas físicas.

Como solicitar a Tarifa de Luto?

O processo de solicitação é simples, mas exige agilidade:

1. Entre em contato o quanto antes
Assim que a situação de emergência ocorrer, ligue para o SAC da companhia aérea ou vá pessoalmente a uma loja (apenas para voos nacionais).
2. Explique a situação
Informe que você precisa da Tarifa de Luto e detalhe a situação (falecimento ou hospitalização).
3. Apresente a documentação
A companhia irá solicitar um dos seguintes documentos:
- Certidão de óbito — em casos de falecimento
- Laudo médico ou comprovante de hospitalização — em casos de internação grave

Dica importante: não compre a passagem antes de ligar

Muitas pessoas compram a passagem com urgência e só depois ficam sabendo da Tarifa de Luto. Por isso, antes de qualquer compra, entre em contato com a companhia aérea. O desconto precisa ser solicitado antes da emissão do bilhete.

Viajante internacional: fique atento aos seus direitos

Se você possui visto americano ou viaja regularmente ao exterior, é fundamental conhecer seus direitos como passageiro — inclusive em situações de emergência. A KNJ Tur está aqui para orientar você em todos os momentos da sua jornada de viagem, desde a obtenção do visto até o suporte em situações inesperadas.

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